VTM GO storing: wat je kan doen als de dienst niet werkt
Zit je klaar voor een aflevering van je favoriete reeks en blijft het scherm zwart? Een VTM GO storing is vervelend, maar meestal niet blijvend. In dit artikel lees je hoe je een storing herkent, wat je zelf kan proberen en wanneer je best contact opneemt met de klantendienst.
Is VTM GO plat of ligt het probleem bij jou?
Voor je paniekeert, is het handig om te weten of het probleem bij VTM GO zelf ligt of bij jouw eigen toestel of internetverbinding. Bovenaan deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers die mogelijk hetzelfde probleem ervaren.
Zie je veel gelijkaardige meldingen binnenkomen op een kort tijdsbestek? Dan is de kans groot dat er een algemene storing is bij VTM GO. Blijft het rustig bij de meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw eigen verbinding of apparaat.
Veelvoorkomende symptomen van een storing
- De app of website laadt niet of blijft hangen op het opstartscherm
- Video’s starten niet op of blijven continu buffering vertonen
- Je krijgt een foutmelding bij het inloggen
- Livestreams vallen weg of vertonen storingen
- Ondertitels of geluid werken niet correct
VTM GO werkt niet: eerste stappen om zelf te proberen
Voor je de klantendienst contacteert, loont het om enkele basisstappen te doorlopen. Veel problemen zijn namelijk op te lossen zonder externe hulp.
- Herstart de VTM GO app volledig of herlaad de webpagina
- Controleer je internetverbinding door een andere website of app te openen
- Herstart je wifi router of schakel over naar mobiele data
- Kijk of er een update beschikbaar is voor de VTM GO app
- Log uit en opnieuw in op je account
- Verwijder de cache van de app of browser
- Test of het probleem zich ook voordoet op een ander toestel
Werkt VTM GO niet op je smart tv, maar wel op je smartphone of tablet? Dan wijst dit meestal op een probleem met het specifieke toestel of de tv-app, en niet op een algemene storing.
Controleer je abonnement en instellingen
Soms ligt de oorzaak niet bij een technisch defect, maar bij je account zelf. Ga na of je abonnement nog actief is en of je inloggegevens correct zijn.
- Controleer of je betaalgegevens up-to-date zijn
- Kijk of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevuld
- Ga na of je niet per ongeluk op meerdere toestellen tegelijk probeert in te loggen
Veelvoorkomende storingen bij VTM GO en mogelijke oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die vaak voorkomen bij VTM GO, samen met stappen die je zelf kan proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| App start niet op | Verouderde app versie of tijdelijke serverstoring | App updaten via de store, of later opnieuw proberen |
| Video blijft buffering vertonen | Trage of instabiele internetverbinding | Wifi router herstarten of overschakelen naar een andere verbinding |
| Inloggen mislukt | Foutieve inloggegevens of accountprobleem | Wachtwoord resetten via de officiële website |
| Livestream valt uit | Tijdelijke storing bij VTM GO | Later opnieuw proberen en meldingen op deze pagina controleren |
| Geen geluid of ondertitels | Instellingen van het toestel of de app | Audio- en ondertitelinstellingen controleren in de app |
Foutcodes bij VTM GO: wat betekenen ze?
Krijg je een specifieke foutcode te zien? Dat kan je helpen om het probleem sneller te identificeren. Hieronder een overzicht van foutmeldingen die gebruikers weleens rapporteren.
| Foutcode of melding | Mogelijke betekenis | Aanpak |
|---|---|---|
| Netwerkfout | Probleem met je internetverbinding | Controleer je wifi of mobiele data en herstart je router |
| Inhoud niet beschikbaar | De content is (tijdelijk) niet beschikbaar in jouw regio of op je platform | Controleer of je in België bent en of de content nog actief is |
| Login mislukt | Foutieve gegevens of tijdelijk accountprobleem | Wachtwoord opnieuw instellen of later opnieuw proberen |
| Onbekende fout | Tijdelijk technisch probleem bij de dienst | App herstarten en later opnieuw proberen |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem aanhouden? Dan is het tijd om rechtstreeks contact op te nemen met VTM GO.
- Het probleem blijft bestaan op meerdere toestellen en netwerken
- Je krijgt steeds dezelfde foutcode zonder duidelijke oplossing
- Je account vertoont problemen die je zelf niet kan oplossen
- Je vermoedt een factureringsprobleem met je abonnement
Je kan de klantendienst van VTM GO bereiken via de officiële website. Daar vind je ook een overzicht van veelgestelde vragen en de meest actuele contactmogelijkheden: vtmgo.be.
Blijf op de hoogte van storingen bij VTM GO
Een storing bij VTM GO is meestal tijdelijk en snel verholpen. Door de meldingen bovenaan deze pagina te volgen, weet je onmiddellijk of anderen hetzelfde probleem ervaren of dat het probleem bij jouw eigen toestel of verbinding ligt.
Heb je zelf een storing opgemerkt? Meld het via deze pagina, zodat andere gebruikers snel weten wat er speelt. Zo houden we samen een actueel overzicht bij van alle problemen met VTM GO in België.
Alle reacties
Ann –
Storing vtm go foutcode 200
johny van den bos –
kan momenteel niets bekijken op vtm go