ING storing: wat te doen als ING niet werkt?
Merk je dat je niet kan inloggen op ING, dat de app blijft laden of dat een betaling niet doorgaat? Dan vraag je je waarschijnlijk meteen af of er een ING storing bezig is, of dat het probleem bij jouw toestel of internetverbinding ligt. Bovenaan deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kan inschatten of je niet de enige bent met dit probleem.
In dit overzicht helpen we je stap voor stap om een ING storing te herkennen, zelf te controleren wat er scheelt en te bepalen wanneer contact opnemen met de klantendienst de beste optie is.
Is er een ING storing of ligt het probleem bij jou?
Voor je in paniek raakt, is het nuttig om na te gaan of het probleem breder is dan enkel je eigen account. Een storing bij ING treft doorgaans meerdere gebruikers tegelijk, terwijl een individueel probleem meestal te maken heeft met je toestel, je app of je netwerkverbinding.
- Bekijk de meldingen bovenaan deze pagina om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren
- Controleer of je internetverbinding of mobiele data goed werkt
- Kijk na of je ING-app up-to-date is via de App Store of Google Play
- Herstart je gsm of computer voor je verdere stappen onderneemt
Een ING storing kan zich op verschillende manieren tonen: de app die plat ligt, de website die niet laadt, of betalingen die niet doorgaan. Het type probleem geeft vaak al een aanwijzing over de oorzaak.
Veelvoorkomende problemen bij ING en mogelijke oplossingen
Niet elk probleem met ING wijst automatisch op een grote storing. Vaak gaat het om lokale hapering die je zelf snel kan verhelpen. Hieronder vind je de meest gemelde problemen met bijhorende oplossingen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| ING-app werkt niet of start niet op | Verouderde app of tijdelijke serverhapering | App volledig sluiten, herstarten of updaten via de app store |
| Inloggen lukt niet | Foute inloggegevens of probleem met ING Sign | Wachtwoord controleren, app opnieuw koppelen indien nodig |
| Betalingen worden niet uitgevoerd | Storing bij ING of probleem bij de ontvangende bank | Even wachten en later opnieuw proberen, saldo controleren |
| Website ing.be laadt niet | Serverprobleem of netwerkstoring | Andere browser proberen of later opnieuw controleren |
| Kaartbetalingen werken niet | Technisch defect bij betaalterminal of bankkaart | Alternatieve betaalmethode gebruiken, kaart controleren |
Foutcodes bij ING: wat betekenen ze?
Soms krijg je bij een probleem met ING een specifieke foutmelding te zien. Deze codes geven een indicatie van waar het misloopt, al is de exacte betekenis niet altijd voor elke gebruiker identiek.
| Foutcode of melding | Wat het meestal betekent | Wat je kan doen |
|---|---|---|
| “Service tijdelijk niet beschikbaar” | Onderhoud of storing aan de kant van ING | Later opnieuw proberen |
| “Verbinding mislukt” | Probleem met internetverbinding of server | Netwerkverbinding controleren, opnieuw proberen |
| “Sessie verlopen” | Te lang inactief gebleven in de app of op de website | Opnieuw inloggen |
Krijg je een andere foutmelding die hier niet bij staat? Raadpleeg dan de officiële website van ING voor de meest actuele informatie.
Wat kan je zelf proberen als ING niet werkt?
Voor je contact opneemt met de klantendienst, loont het om enkele basisstappen te doorlopen. In veel gevallen los je een probleem al zelf op zonder externe hulp.
- Sluit de app volledig af en open ze opnieuw
- Controleer of er een update beschikbaar is voor de app
- Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd
- Verwijder tijdelijke bestanden of cache van de app, indien mogelijk
- Controleer of je toestel voldoet aan de minimale systeemvereisten
Blijft het probleem aanhouden nadat je deze stappen hebt doorlopen? Dan is de kans groter dat het om een echte ING storing gaat, en niet om een defect aan jouw kant.
Wanneer neem je contact op met ING?
Als de storing langer duurt, als je financiële transacties niet kan afronden, of als je vermoedt dat er iets verdachts gebeurt met je rekening, is het aangewezen om rechtstreeks contact op te nemen met ING. Zij kunnen nagaan of het probleem bekend is en je verder helpen met een oplossing op maat.
Voor actuele contactgegevens en openingsuren verwijzen we je door naar de officiële contactpagina van ING.
Blijf op de hoogte van storingen bij ING
Een storing bij ING is meestal van korte duur, maar kan wel voor frustratie zorgen wanneer je net een betaling moet uitvoeren of snel iets moet regelen. Door de meldingen op deze pagina in het oog te houden, weet je snel of het probleem bij ING ligt of bij je eigen toestel.
Heb je zelf net een probleem ervaren met ING? Deel je melding bovenaan deze pagina en help zo andere gebruikers om sneller inzicht te krijgen in de situatie.
Alle reacties
Groeneweg –
1