BNP Paribas Fortis storing: wat je moet weten als de app of website niet werkt
Kun je niet inloggen op Easy Banking App of loopt een overschrijving vast? Een storing bij BNP Paribas Fortis kan voor best wat stress zorgen, zeker als je net een betaling moet uitvoeren. In dit artikel lees je hoe je snel nagaat of er een gekend probleem is, wat je zelf kan proberen en wanneer het tijd is om de klantendienst te contacteren.
Is er een gekende storing bij BNP Paribas Fortis?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers over BNP Paribas Fortis. Zo krijg je snel een beeld of het probleem breder speelt of dat het bij jouw toestel of internetverbinding zit.
Een storing bij een grote bank zoals BNP Paribas Fortis blijft meestal beperkt in tijd, maar kan wel impact hebben op duizenden klanten tegelijk. Denk aan problemen met inloggen, vertraagde overschrijvingen of een app die volledig plat ligt.
Welke diensten kunnen getroffen zijn?
- Easy Banking App op smartphone of tablet
- Easy Banking Web via de browser
- Kaartbetalingen met Bancontact of Visa/Mastercard
- Geldautomaten (ATM’s) van BNP Paribas Fortis
- Overschrijvingen en domiciliëringen
Een storing bij je bank betekent niet automatisch dat je geld kwijt bent. In de meeste gevallen gaat het om een tijdelijk technisch probleem waarbij transacties vertraagd worden verwerkt zodra het systeem hersteld is.
BNP Paribas Fortis werkt niet: wat kan je zelf controleren?
Voor je de klantendienst belt, loont het om enkele zaken zelf na te kijken. Vaak zit het probleem niet bij de bank, maar bij je eigen toestel of verbinding.
- Controleer je internetverbinding (wifi of mobiele data)
- Herstart de Easy Banking App of sluit de browser volledig af en open opnieuw
- Kijk na of er een update beschikbaar is voor de app in de App Store of Google Play
- Log uit en opnieuw in met je kaartlezer of Itsme
- Test of andere apps of websites wel normaal werken op je toestel
Werkt alles nog steeds niet, en zie je bovenaan deze pagina meldingen van andere gebruikers over hetzelfde probleem? Dan gaat het vermoedelijk om een echte storing bij BNP Paribas Fortis en is wachten vaak de beste optie.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hieronder vind je een overzicht van veelgemelde problemen bij BNP Paribas Fortis en wat je zelf kan proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat kan je doen |
|---|---|---|
| Easy Banking App start niet op | Verouderde appversie of tijdelijke serverstoring | App updaten, toestel herstarten, later opnieuw proberen |
| Inloggen lukt niet | Probleem met kaartlezer, Itsme of serverdruk | Alternatieve inlogmethode proberen, wachten bij drukte |
| Overschrijving blijft “in behandeling” | Vertraging in verwerkingssysteem | Even geduld nemen, status later opnieuw controleren |
| Betaling met kaart geweigerd | Netwerkstoring bij betaalterminal of bank | Andere betaalmethode gebruiken, later opnieuw proberen |
| Website Easy Banking Web laadt niet | Browserprobleem of onderhoud aan de dienst | Andere browser proberen, cache wissen |
Foutcodes bij BNP Paribas Fortis: wat betekenen ze?
Soms krijg je een specifieke foutmelding te zien in de app of op de website. Hieronder een algemeen overzicht van categorieën foutmeldingen die je kan tegenkomen.
| Type melding | Wat het meestal betekent | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| Verbindingsfout of time-out | Probleem met je eigen netwerk of tijdelijke serverdruk | Verbinding controleren, later opnieuw proberen |
| Sessie verlopen | Automatisch afgemeld na inactiviteit of beveiligingsreden | Opnieuw inloggen |
| Onderhoud gepland | Bank voert gepland technisch onderhoud uit | Wachten tot het aangekondigde tijdstip verstreken is |
| Onbekende fout | Tijdelijk technisch defect zonder duidelijke oorzaak | App herstarten, bij aanhouden klantendienst contacteren |
Wanneer neem je contact op met BNP Paribas Fortis?
Blijft het probleem aanhouden nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, en zie je geen meldingen van andere gebruikers over een gelijkaardig probleem? Dan is het aangewezen om rechtstreeks contact op te nemen met BNP Paribas Fortis.
- Je vermoedt fraude of ongeautoriseerde transacties op je rekening
- Een betaling is meermaals uitgevoerd door een technisch defect
- Het probleem duurt al langer dan een paar uur zonder verbetering
- Je hebt dringend toegang nodig tot je rekening voor een belangrijke betaling
Voor actuele informatie over storingen, onderhoud of contactmogelijkheden kan je terecht op de officiële website van BNP Paribas Fortis.
Blijf op de hoogte via Storingvandaag.be
Een storing bij je bank overkomt iedereen wel eens, maar met de juiste informatie hoef je niet in het duister te tasten. Check bovenaan deze pagina de laatste meldingen over BNP Paribas Fortis en deel gerust je eigen ervaring als je een probleem opmerkt. Zo help je andere gebruikers om sneller te weten of het probleem bij hen ligt of bij de bank.
Alle reacties
Meurisse Felix –
Drie Bankkaarten geblokkeerd sinds deze nacht.
Francis Balemans –
geen betalingen doen met de app
De becker Bob –
de app doet het al 3 dagen niet
Francine Vanderwegen –
de gegevens vd easybanking app
kunnen niet altijd opgehaald worden.
zeer vervelend. Er blijft meestal een cirkeltje draaien.
Vercruysse Frans –
al 2 dagen op rij technische storing , kan geen geld afhalen
Thomas De Groof –
Ik probeer al enkele dagen aan te melden om mijn betalingen na te kijken maar krijg telkens dezelfde foutmelding
Donders –
Ik kan niet betalen met mijn bankkaart en ook niet met QR code .
Liliane Asseau –
Ik wou 50,00 € afhalen bij de bancontact Cash Anderlecht Het Rad. Tijdens de transactie verscheen op het scherm "TECHNISCHE STORING". Ik heb een ticket ontvangen waar opstaat dat de 50,00 € van mijn rekening gaat maar ik heb die 50,00 € niet gekregen!
Marie-Anne De Schepper –
Ik kon deze avond in Gent niet in het hotel betalen met mijn debetkaart. Ik kreeg iedere keer een rood kruis, hoewel de pincode juist was.
Peirsman Erik –
"technisch" probleem bij overschrijven reeds ganse voormiddag