Deliveroo storing: wat je moet weten als de app niet werkt
Honger en dan merken dat Deliveroo werkt niet zoals verwacht? Je bent niet de enige. Net als elke digitale dienst heeft ook Deliveroo af en toe te maken met een storing, waardoor bestellen, bezorgen of inloggen tijdelijk niet lukt. Hierboven op deze pagina zie je de meldingen die andere gebruikers de afgelopen tijd hebben doorgegeven, zodat je meteen weet of het probleem bij jou ligt of bij de dienst zelf.
In dit artikel lees je wat een storing bij Deliveroo precies inhoudt, welke problemen het vaakst voorkomen en wat je zelf kan doen voor je de klantendienst contacteert.
Wat betekent het als Deliveroo plat ligt?
Als Deliveroo plat ligt, betekent dit meestal dat de servers van het platform tijdelijk niet bereikbaar zijn of overbelast raken. Dit kan komen door technisch onderhoud, een update die verkeerd uitpakt, of een piekmoment met te veel gebruikers tegelijk, bijvoorbeeld op een drukke vrijdagavond. Het gevolg merk je meteen: de app laadt niet, bestellingen komen niet door of het bezorgoverzicht blijft leeg.
Een storing is meestal van korte duur en lost zichzelf op zodra Deliveroo het probleem aan de serverzijde heeft opgelost. Toch is het handig om te weten welk type probleem je precies ervaart, zodat je gericht kan zoeken naar een oplossing.
Veelvoorkomende signalen van een storing
- De app blijft laden zonder resultaat, ook na herhaald proberen.
- Je kan niet inloggen, terwijl je gegevens correct zijn.
- Bestellingen worden niet bevestigd of verdwijnen uit het overzicht.
- De kaart met bezorgers toont geen locaties of blijft leeg.
- Betalingen worden afgewezen zonder duidelijke reden.
Deliveroo werkt niet: wat kan je zelf proberen?
Voor je uitgaat van een algemene storing, loont het om eerst enkele eenvoudige stappen te doorlopen. Vaak ligt het probleem namelijk niet bij Deliveroo zelf, maar bij je eigen internetverbinding, gsm of de app-versie die je gebruikt.
- Controleer je wifi- of mobiele dataverbinding en test of andere apps wel werken.
- Sluit de Deliveroo-app volledig af en start ze opnieuw op.
- Zorg dat je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play.
- Herstart je gsm of tablet om tijdelijke systeemfouten te verhelpen.
- Probeer in te loggen via de website van Deliveroo als de app blijft haperen.
- Wis het cachegeheugen van de app via je toestelinstellingen.
Werkt geen van deze stappen en blijft het probleem aanhouden? Dan gaat het mogelijk om een echte storing bij Deliveroo zelf, waarbij je even moet wachten tot het platform het defect heeft opgelost.
Veelvoorkomende storingen bij Deliveroo en hun oplossing
Sommige problemen keren regelmatig terug bij gebruikers in België. Onderstaand overzicht helpt je om snel het juiste probleem te herkennen en de eerste stap richting een oplossing te zetten.
| Storing | Mogelijke oorzaak | Wat je kan doen |
|---|---|---|
| App start niet op | Verouderde appversie of tijdelijke serverfout | Update de app en herstart je toestel |
| Bestelling komt niet door | Overbelasting van het platform tijdens piekuren | Wacht enkele minuten en probeer opnieuw |
| Kan niet inloggen | Foutieve gegevens of probleem bij de inlogserver | Reset je wachtwoord of probeer via de website |
| Betaling mislukt | Probleem bij betaalprovider of verbindingsfout | Controleer je betaalgegevens en probeer een andere betaalmethode |
| Bezorger niet zichtbaar op kaart | GPS-storing of vertraging in locatie-update | Herlaad de bestelpagina of wacht kort af |
Foutcodes bij Deliveroo: wat betekenen ze?
Bij een technisch probleem toont de app soms een foutmelding of code. Deze geven een indicatie van waar het misloopt, al blijft de betekenis niet altijd even duidelijk voor de gebruiker. Hieronder vind je enkele meldingen die vaker voorkomen, samen met een algemene uitleg.
| Foutmelding | Algemene betekenis | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| “Er is iets misgegaan” | Algemene serverfout of tijdelijke verbindingsonderbreking | Herlaad de app of probeer later opnieuw |
| “Geen verbinding met server” | De app kan de Deliveroo-servers niet bereiken | Controleer je internetverbinding |
| “Betaling mislukt” | Fout bij de betaalverwerking | Probeer een andere betaalmethode of wacht even |
| “Sessie verlopen” | Inlogsessie is automatisch beëindigd | Log opnieuw in via de app of website |
Als een foutcode blijft terugkeren, ook na het herstarten van je toestel en het controleren van je internetverbinding, dan wijst dit meestal op een storing aan de kant van Deliveroo zelf.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle stappen hierboven doorlopen en blijft het probleem bestaan? Dan is het tijd om contact op te nemen met de Deliveroo klantendienst. Zeker bij een mislukte betaling waarbij toch geld is afgeschreven, of bij een bestelling die wel is bevestigd maar niet aankomt, is het verstandig om niet te lang te wachten.
Je vindt de contactmogelijkheden en veelgestelde vragen op de officiële hulppagina van Deliveroo. Daar kan je ook nagaan of er op dat moment gekende problemen spelen die de storing verklaren.
Check deze pagina voor actuele meldingen
Twijfel je of het probleem bij jou ligt of bij Deliveroo zelf? Bekijk dan bovenaan deze pagina de recentste meldingen van andere gebruikers in België. Zo krijg je snel een beeld van de situatie, zonder zelf urenlang te moeten zoeken naar een verklaring.
Ondervind je zelf een probleem met Deliveroo dat hier nog niet vermeld staat? Meld het gerust via deze pagina, zodat andere gebruikers in België meteen weten wat er aan de hand is.
Alle reacties
Jitse Coucke –
mijn bestelling zou zogezegd geleverd moeten zijn maar heb niets ontvangen, ook stond er dat er iets was fout gelopen en dat ik de hulpdesk moest contacteren. Die werkt niet ik kan nergens ingeven wat het probleem is.