Farys storing: wat als je water werkt niet of de dienst plat ligt?
Geen druppel water uit de kraan, een rioolprobleem in je straat of de online omgeving van Farys die niet reageert: het is vervelend en je wil snel weten of het om een gekende storing gaat. Op deze pagina lees je wat een Farys storing precies inhoudt, welke problemen het vaakst voorkomen en wat je zelf kan controleren voor je de klantendienst contacteert. Bovenaan vind je de meldingen die andere gebruikers vandaag hebben doorgegeven.
Wat is een Farys storing precies?
Farys is de drinkwatermaatschappij die in grote delen van Vlaanderen instaat voor de levering van leidingwater en de afvoer van afvalwater. Daarnaast biedt Farys online diensten aan, zoals je digitale klantenzone Mijn Farys, waar je je verbruik, facturen en contractgegevens beheert.
Een storing kan dus twee vormen aannemen: een fysiek probleem met de waterlevering of riolering, of een technisch probleem met de website en online diensten. Beide types storingen hebben een andere oorzaak en vragen een andere aanpak.
Veelvoorkomende problemen bij Farys en mogelijke oplossingen
Niet elk probleem betekent meteen een grote storing in je regio. Soms ligt de oorzaak dichter bij huis, bijvoorbeeld bij je eigen binneninstallatie. Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende meldingen en wat je zelf kan nagaan.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat kan je doen |
|---|---|---|
| Geen water uit de kraan | Geplande of onverwachte onderbreking, werken aan de leiding, defect bij je eigen installatie | Controleer of buren ook zonder water zitten en kijk of er een melding actief is in je buurt |
| Lage waterdruk | Werken in de omgeving, tijdelijke drukdaling in het net | Wacht enkele uren en test opnieuw op verschillende kranen in huis |
| Troebel of bruinig water | Werken aan het leidingnet die sediment losmaken | Laat de kraan even doorlopen tot het water helder is, gebruik het niet om te drinken zolang het troebel blijft |
| Rioolprobleem of wateroverlast | Verstopping, hevige regenval, defect aan de riolering | Meld het probleem en vermijd contact met vervuild water |
| Mijn Farys werkt niet | Onderhoud aan de website, tijdelijke serverproblemen | Ververs de pagina, probeer een ander toestel of browser, wacht enkele minuten |
| Factuur of verbruik niet zichtbaar | Vertraging in gegevensverwerking, technisch probleem online | Log opnieuw in en controleer later opnieuw, vaak is dit tijdelijk |
Foutmeldingen op de website of in Mijn Farys
Naast fysieke storingen kan je ook tegen technische foutmeldingen aanlopen wanneer je de website of je klantenzone gebruikt. Farys communiceert geen specifieke interne foutcodes naar gebruikers, maar onderstaande meldingen kom je wel vaker tegen bij digitale diensten in het algemeen.
| Melding | Wat het betekent | Oplossing |
|---|---|---|
| Service tijdelijk niet beschikbaar | De server is overbelast of in onderhoud | Probeer het later opnieuw, meestal is dit binnen enkele uren opgelost |
| Inloggen mislukt | Verkeerde inloggegevens of tijdelijk probleem met het account | Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord, vraag eventueel een nieuw wachtwoord aan |
| Pagina niet gevonden | De link is verouderd of de pagina is tijdelijk offline | Ga terug naar de startpagina en navigeer opnieuw |
| Sessie verlopen | Je bent te lang inactief gebleven in de klantenzone | Log opnieuw in om verder te gaan |
Wat kan je zelf controleren bij een vermoedelijke storing?
Voor je ervan uitgaat dat er een grote storing bezig is, loont het om enkele zaken zelf na te kijken. Dit bespaart je vaak een onnodig telefoontje.
- Controleer of buren of buurtbewoners hetzelfde probleem ervaren
- Kijk na of er aangekondigde werken zijn in jouw straat of gemeente
- Test verschillende kranen in huis om uit te sluiten dat het probleem bij je eigen installatie ligt
- Herstart je router of toestel als het gaat om een probleem met de website of app
- Verifieer of je internetverbinding correct werkt bij digitale problemen
Een storing bij Farys is meestal tijdelijk. Werken aan het leidingnet of onderhoud aan de online diensten worden doorgaans binnen een beperkte termijn opgelost.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst van Farys?
Als je na controle nog steeds zonder water zit, aanhoudende problemen ondervindt met de waterdruk of kwaliteit, of als je account blijvend geblokkeerd blijft, neem je best rechtstreeks contact op. Ook bij wateroverlast of een vermoeden van een lek meld je dit best zo snel mogelijk.
- Je merkt een aanhoudend probleem dat langer dan enkele uren duurt
- Er is zichtbare schade aan het leidingnet of de riolering in je straat
- Je kan al meerdere dagen niet inloggen op je klantenzone
- Je vermoedt een defect aan je watermeter of aansluiting
Voor officiële informatie, storingsupdates en contactgegevens raadpleeg je de website van Farys.
Blijf op de hoogte via meldingen van andere gebruikers
Storingen verschillen sterk per regio en per moment. Door de meldingen bovenaan deze pagina te bekijken, krijg je snel zicht op of jouw probleem op meer plaatsen wordt gemeld of eerder een individueel geval is.
Twijfel je nog of het om een defect bij jou thuis gaat, of om een storing bij Farys zelf? Bekijk de recente meldingen bovenaan de pagina en vergelijk ze met je eigen situatie voor je verdere stappen onderneemt.
Alle reacties
Sofie Rottiers –
Geen druk meer op het water