Waze storing: wat te doen als de app niet werkt
Sta je met je gsm in de hand en weigert Waze gewoon te starten? Je bent niet de enige. Een Waze storing zorgt ervoor dat de app plat ligt, blijft hangen op het laadscherm, of geen route meer berekent. Hierboven op deze pagina zie je de actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je meteen weet of het probleem breder speelt of enkel bij jou voorkomt.
Is Waze plat of ligt het probleem bij jou?
Voor je zelf op zoek gaat naar een oplossing, is het handig om te weten of Waze op dit moment kampt met een storing bij veel gebruikers tegelijk, of dat het probleem specifiek is voor jouw toestel of verbinding. Grootschalige storingen bij Waze zijn eerder zeldzaam, maar ze komen voor, vaak na een update of bij problemen aan de kant van de servers.
Check de meldingen bovenaan deze pagina. Zie je veel meldingen uit jouw regio, bijvoorbeeld Antwerpen, Brussel of Gent, dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt. Blijft het rustig, dan wijst dat eerder op een lokaal probleem met je gsm, je internetverbinding of de app zelf.
Een trage of wegvallende gps-locatie is in de praktijk vaker de oorzaak van problemen met Waze dan een echte storing bij de dienst zelf.
Veelvoorkomende problemen met Waze en oplossingen
De meeste klachten over Waze vallen onder een beperkt aantal categorieën. Hieronder vind je de meest voorkomende problemen met bijhorende oplossingen die je zelf kan uitproberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Waze start niet op | Verouderde app of tijdelijk defect | App volledig sluiten en herstarten, controleer op updates in de app store |
| Geen gps-locatie | Locatievoorzieningen uitgeschakeld of zwak signaal | Locatietoestemming controleren in de instellingen, buiten of bij een raam testen |
| Route wordt niet berekend | Geen internetverbinding of serverprobleem | Wifi of mobiele data controleren, eventueel wisselen van netwerk |
| App blijft hangen op laadscherm | Cache overbelast of app in slechte staat | Cache leegmaken of app opnieuw installeren |
| Verkeersinfo klopt niet | Vertraagde gegevensupdate | App herstarten, even wachten tot gegevens ververst worden |
Veelvoorkomende foutmeldingen in Waze
Naast algemene problemen kan Waze ook specifieke meldingen tonen. Hieronder een overzicht van meldingen die gebruikers vaak melden, met wat je eraan kan doen.
| Foutmelding | Wat het betekent | Wat je kan doen |
|---|---|---|
| Geen internetverbinding | Waze kan geen contact maken met de servers | Controleer je wifi of mobiele data, herstart je router indien nodig |
| GPS-signaal zwak of ontbreekt | Je toestel vindt geen betrouwbare locatie | Ga naar buiten, controleer de locatie-instellingen van je gsm |
| Er is een fout opgetreden | Algemene, tijdelijke storing in de app | App sluiten en opnieuw openen, gsm herstarten indien het probleem aanhoudt |
| Kaartgegevens niet beschikbaar | Kaartdata kon niet volledig laden | Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw op een later moment |
Stappenplan: dit probeer je eerst zelf
Voor je de klantendienst contacteert, loont het de moeite om enkele basischecks uit te voeren. Dit lost een groot deel van de problemen met Waze meteen op.
- Sluit de app volledig af en start ze opnieuw op
- Controleer of je gsm verbonden is met wifi of mobiele data
- Ga na of er een update beschikbaar is voor Waze in je app store
- Herstart je gsm om tijdelijke systeemfouten te verhelpen
- Controleer of locatievoorzieningen ingeschakeld staan voor Waze
- Verwijder tijdelijke bestanden of cache van de app indien mogelijk
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft Waze storing vertonen nadat je bovenstaande stappen hebt doorlopen, dan is het tijd om verder te kijken dan je eigen toestel. Dit geldt zeker wanneer je merkt dat andere gebruikers op deze pagina gelijkaardige klachten melden.
Voor officiële ondersteuning en de meest actuele informatie kan je terecht op de officiële supportpagina van Waze. Daar vind je ook meer uitleg over gekende problemen en hoe je die kan melden.
Waze storing in België: waar let je op?
In België speelt de kwaliteit van je mobiele netwerk een grotere rol dan je zou denken. In drukke stadscentra zoals Brussel of Antwerpen kan een tijdelijk zwak signaal al voor problemen zorgen, zeker in tunnels of ondergrondse parkings. Ook wegenwerken en tijdelijke verkeerssituaties, die in België regelmatig voorkomen, zorgen soms voor vertraagde updates in de verkeersinformatie van Waze.
Test daarom bij twijfel altijd op een andere locatie of met een ander netwerk, voor je ervan uitgaat dat het om een echte storing gaat.
Blijf op de hoogte
Een Waze storing is meestal snel verholpen, maar het is fijn om te weten of je er alleen voor staat of niet. Check daarom regelmatig de meldingen bovenaan deze pagina, en deel gerust je eigen ervaring als Waze bij jou niet naar behoren werkt. Zo help je andere gebruikers in België sneller inzicht te krijgen in wat er precies aan de hand is.
Alle reacties
Nathalie Habils –
Doet geen routebrekening. Zegt problemen met routeserver.