ORES storing: wat doe je als de stroom of het gas uitvalt?
Een ORES storing zorgt meteen voor ongemak: het licht gaat uit, de verwarming valt stil of je vraagt je af of er een gaslek is. ORES is de grootste distributienetbeheerder van Wallonië en zorgt voor de aansluiting en het onderhoud van het elektriciteits- en gasnet in een groot deel van de regio. Werkt je stroom of gas plots niet meer, dan is het nuttig om eerst na te gaan of het probleem bij jou ligt of dat het om een breder defect gaat.
Bovenaan deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers uit jouw buurt. Dat geeft je snel een indicatie of een storing lokaal is of dat het probleem bij jouw eigen installatie zit.
Wat is ORES en wanneer meld je een storing?
ORES beheert het elektriciteits en gasnetwerk in verschillende Waalse provincies, van de aansluiting tot en met de meter bij jou thuis. Ze zijn niet je energieleverancier, maar wel verantwoordelijk voor het fysieke net en eventuele pannes daarop. Merk je dat de stroom uitvalt of ruik je gas, dan is een melding bij ORES vaak de juiste stap.
Een storing kan lokaal zijn, bijvoorbeeld door werken in de straat, of ruimer door slecht weer of een technisch defect op het net. In beide gevallen is snel en correct handelen belangrijk, zeker bij een vermoeden van gaslek.
ORES werkt niet: mogelijke oorzaken
Er zijn verschillende redenen waarom je elektriciteit of gas plots wegvalt. De meest voorkomende oorzaken zijn:
- Geplande onderhoudswerken aan het net in jouw straat of wijk
- Onverwachte technische defecten, bijvoorbeeld aan een transformator of leiding
- Slecht weer, zoals storm of hevige regenval, met schade aan bovengrondse lijnen
- Een probleem met je eigen digitale meter of huisinstallatie
- Werken door derden, zoals graafwerken die een kabel of leiding raken
Tip: kijk eerst of je buren ook zonder stroom of gas zitten. Is dat het geval, dan gaat het vermoedelijk om een netstoring en hoef je zelf niets te herstellen.
Veelvoorkomende storingen bij ORES en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende situaties waarmee consumenten te maken krijgen, met een eerste stap die je zelf kunt ondernemen.
| Storing | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Stroomonderbreking in de buurt | Controleer of buren ook zonder stroom zitten. Als dat zo is, wacht je op herstel door ORES. |
| Alleen bij jou geen stroom | Controleer je zekeringkast of hoofdschakelaar. Blijft het probleem bestaan, contacteer dan ORES. |
| Digitale meter geeft geen scherm meer weer | Controleer de bekabeling en de hoofdschakelaar. Blijft het scherm zwart, meld dit dan aan ORES. |
| Je ruikt gas | Open ramen en deuren, gebruik geen vuur of elektrische schakelaars en verlaat de woning. Neem onmiddellijk contact op met de gasstoringsdienst. |
| Stroom valt uit na noodweer | Wacht op herstel via het net en volg meldingen over de voortgang van de werken op. |
| Geplande werken in je straat | Raadpleeg vooraf de officiële kanalen van ORES om te weten wanneer de stroom of het gas hersteld wordt. |
Signalen die kunnen wijzen op een probleem
Naast een volledige panne kunnen kleinere signalen wijzen op een defect aan je aansluiting of meter. Deze tabel geeft een algemeen overzicht, zonder specifieke technische codes te verzinnen die niet officieel bevestigd zijn.
| Signaal | Mogelijke betekenis |
|---|---|
| Meter blijft volledig zwart | Stroomonderbreking of defect aan de meter zelf |
| Onregelmatige stroomonderbrekingen | Mogelijk een los contact of probleem aan de binnenkomende aansluiting |
| Vreemde geur bij de meterkast | Mogelijk gasgerelateerd probleem, direct actie vereist |
| Herhaaldelijk uitvallende zekering | Kan wijzen op een probleem in de huisinstallatie, niet noodzakelijk bij ORES |
Wat kun je zelf doen bij een storing?
Voor je contact opneemt met de klantendienst, loop je best deze checklist af:
- Controleer of buren in dezelfde straat ook zonder stroom of gas zitten
- Kijk na of je zekeringkast of hoofdschakelaar normaal staat
- Check of er geplande werken zijn aangekondigd in jouw buurt
- Bekijk de actuele meldingen bovenaan deze pagina voor recente signalen uit jouw regio
- Noteer het tijdstip waarop het probleem begon, dit is nuttig bij een melding
Wanneer contact opnemen met de klantendienst van ORES?
Blijft het probleem aanhouden nadat je de basischecks hebt uitgevoerd, dan is het tijd om contact op te nemen met ORES zelf. Zeker bij een vermoeden van gaslek is snel handelen essentieel, ook als je twijfelt.
Voor actuele contactgegevens, storingskaarten en meer informatie over lopende werken kun je terecht op de officiële website van ORES.
Blijf op de hoogte van storingen in jouw buurt
Een stroom of gasstoring is vervelend, maar meestal snel te herkennen en te melden als je weet waar je op moet letten. Door de meldingen van andere gebruikers te volgen, krijg je sneller zicht op de situatie in jouw regio.
Heb je zelf een storing opgemerkt? Deel je ervaring bovenaan deze pagina, zo help je andere bezoekers uit jouw buurt om sneller duidelijkheid te krijgen.
