Myanmar (Birma)
Telenet storing: wat te doen als Telenet plat ligt of niet werkt
Merk je dat je internet, digitale tv of vaste lijn van Telenet het plots laat afweten? Je bent niet de enige. Een Telenet storing kan verschillende oorzaken hebben, van een lokaal probleem bij jou thuis tot een grootschalige panne die een hele regio treft. Hierboven op deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kunt inschatten of het probleem bij jou ligt of breder speelt.
In dit artikel lees je hoe je een storing herkent, welke stappen je zelf kunt ondernemen en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantendienst van Telenet.
Is er een gekende Telenet storing in jouw regio?
Voor je zelf aan de slag gaat met je modem of decoder, is het slim om eerst na te gaan of het probleem niet bij Telenet zelf ligt. Grootschalige storingen ontstaan door onderhoudswerken, technische defecten in het netwerk of schade aan kabels, bijvoorbeeld door graafwerken. Dit soort pannes treft vaak meerdere gemeenten of zelfs een volledige provincie.
Bekijk bovenaan deze pagina de recente meldingen. Zie je dat andere gebruikers in jouw buurt ook klagen over internet dat wegvalt of tv die niet werkt? Dan gaat het waarschijnlijk om een netwerkstoring waar je zelf weinig aan kunt doen. In dat geval is wachten vaak de beste optie, aangezien Telenet dit soort problemen doorgaans binnen een redelijke termijn oplost.
Veelvoorkomende oorzaken van een storing bij Telenet
- Onderhoudswerken aan het kabelnetwerk in jouw regio
- Schade aan infrastructuur door bijvoorbeeld wegenwerken
- Technische problemen bij een lokaal verdeelpunt
- Een defect aan je eigen modem, decoder of bekabeling
- Instabiele wifi-verbinding binnenshuis
Telenet internet werkt niet: wat kun je zelf proberen?
Is er geen gekende storing gemeld in jouw regio, dan ligt het probleem mogelijk bij je eigen apparatuur. Gelukkig los je heel wat problemen zelf op met een paar eenvoudige controles.
Checklist bij internetproblemen
- Controleer of alle kabels stevig vastzitten in je modem
- Kijk naar de lampjes op je modem: branden ze normaal of knipperen ze in een afwijkend patroon?
- Herstart je modem door de stekker enkele seconden uit het stopcontact te halen
- Test of het probleem zich voordoet op meerdere toestellen (laptop, smartphone, tablet)
- Schakel over van wifi naar een bekabelde verbinding om te zien of het probleem aan je wifi-signaal ligt
- Controleer of je router niet oververhit is en voldoende ventilatie heeft
Een eenvoudige herstart van je modem lost een groot deel van de kleinere storingen op. Geef het toestel na het herstarten enkele minuten de tijd om volledig op te starten voor je opnieuw test.
Digitale tv van Telenet plat: eerste stappen
Ook bij problemen met digitale tv volg je best een gelijkaardig stappenplan. Vaak zit het probleem in de verbinding tussen je decoder en het netwerk, of in de HDMI-kabel naar je televisie.
- Herstart je decoder door de stekker even los te koppelen
- Controleer of de HDMI-kabel goed aangesloten zit
- Kijk na of je televisie op de juiste ingang staat ingesteld
- Test of het probleem zich voordoet bij alle zenders of enkel bij bepaalde kanalen
Veelvoorkomende storingen en oplossingen
| Storing | Mogelijke oorzaak | Wat kun je doen |
|---|---|---|
| Geen internetverbinding | Modem defect, losse kabel of netwerkstoring | Herstart modem, controleer kabels, check meldingen bovenaan deze pagina |
| Trage internetverbinding | Overbelast netwerk, wifi-interferentie | Gebruik een bekabelde verbinding, herstart router, vermijd storende apparaten in de buurt van je router |
| Digitale tv zonder beeld | Decoder probleem, HDMI-kabel | Herstart decoder, controleer kabelverbindingen |
| Vaste telefoon werkt niet | Netwerkstoring of defecte modem | Herstart modem, controleer telefoonkabel, check meldingen op deze pagina |
| Wifi valt regelmatig weg | Signaalinterferentie, verouderde router | Router opnieuw opstarten, dichter bij router gaan zitten, firmware controleren |
Veelvoorkomende foutcodes bij Telenet
Bij sommige storingen toont je modem of decoder een foutcode of foutmelding op het scherm. Hieronder vind je enkele algemene richtlijnen bij foutmeldingen. Raadpleeg bij twijfel altijd de officiële kanalen van Telenet voor de meest actuele informatie.
| Type melding | Algemene betekenis | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| Geen signaal op decoder | Verbinding tussen decoder en netwerk onderbroken | Herstart decoder en controleer kabels |
| Modem toont rood lampje | Probleem met internetverbinding of netwerkstoring | Herstart modem, controleer bekabeling, check storingsmeldingen |
| Wifi-lampje knippert onregelmatig | Instabiele draadloze verbinding | Herstart router, verklein afstand tot toestellen |
Wanneer neem je contact op met Telenet?
Heb je alle stappen hierboven doorlopen en blijft het probleem aanhouden? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantendienst. Dit is zeker aan te raden als:
- Het probleem langer dan een paar uur aansleept zonder duidelijke oorzaak
- Er geen storing gemeld wordt in jouw regio, maar je toch geen verbinding krijgt
- Je modem of decoder een blijvende foutmelding toont na herstart
- Meerdere apparaten in huis hetzelfde probleem ondervinden
Je vindt alle contactmogelijkheden en extra hulp op de officiële klantendienst van Telenet. Daar kun je ook je eigen storingsstatus checken op basis van je adres.
Blijf op de hoogte via Storingvandaag.be
Een storing is vervelend, maar meestal ook tijdelijk. Door de meldingen bovenaan deze pagina in de gaten te houden, weet je snel of anderen in jouw buurt hetzelfde probleem ervaren. Kom je zelf een storing tegen? Deel je ervaring gerust, zodat andere gebruikers in jouw regio ook snel weten wat er aan de hand is.
Alle reacties
Steven Van Houdt –
hopeloos !!!!! al 6 dagen slecht tot geen internet !!! hoge latency, buffering op TV , netflix onmogelijk , uitgesteld TV kijken onmogelijk, surfen aan 1mbps ipv 500...
Helpdesk onbereikbaar na 20h, enkel via chat ... tja nie gemakkelijk zonder internet... als je ze dan aan de lijn hebt dag later vertellen ze doodleuk dat er geen probleem op het netwerk zijn...
tijd om naar starling te verhuizen !!!!
Geert santens –
Geen internet en tv
Egide Vanhooren –
Geen zenders op tv
Collier Eddy –
wederom storing.
De info hierover is karig.
En het kost mij iets teveel om op een vrijdagavond zonder internet te zitten.
Willy de Paepe –
geen ontvangst telenet
jejmoeder –
Te gierig om deftige servers en bekabeling te kopen, aan alle werknemers enn bazen van Telenet ik wens jullie he slechtste toe!
MATTHEUS DIRK –
het is weer eens zover geen beeld op tv of geluid op de radio vandaag de modem al 5maal gereset .Internet zeer traag tot niks
Hendrik Vanden Bosschelle –
Voor te betalen zijn we goed altijd opslaan dat kunnen ze goed
PATRICK VAN NIEUWENBORGH –
Reeds ganse week regelmatig uitvallen van wifi, soms enkele minuten, soms uren,. Begint serieus op mijn zenuwen te werken! Doe er iets aan, want er zijn nog operatoren!
Guy Van Der Kelen –
Het lukt niet mij om mij aan te melden op telenet email