Proximus storing? Actuele status & live meldingen

Proximus storing: wat je moet weten als internet, tv of telefonie plat ligt

Werkt je internet plots niet meer, valt de tv-uitzending stil of krijg je geen verbinding met je gsm? Een Proximus storing kan verschillende oorzaken hebben, van een lokaal defect tot een grootschalig probleem dat hele regio’s in België treft. Hierboven op deze pagina zie je de meest recente meldingen van andere gebruikers, zodat je meteen weet of het probleem bij jou alleen speelt of dat er sprake is van een bredere panne.

In dit artikel overloop je stap voor stap hoe je een storing herkent, wat je zelf kunt controleren en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantendienst van Proximus.

Hoe herken je een Proximus storing?

Niet elk probleem met je internet of tv wijst automatisch op een storing bij Proximus. Soms ligt de oorzaak bij je eigen apparatuur, een losse kabel of een tijdelijke netwerkpiek. Toch zijn er duidelijke signalen die wijzen op een echte panne bij de operator.

• Meerdere diensten vallen tegelijk uit (internet, tv én telefonie)
• Je buren of familie in dezelfde buurt ondervinden hetzelfde probleem
• De lichtjes op je modem of decoder tonen een afwijkend patroon
• Je krijgt een specifieke foutmelding op je tv-scherm of decoder
• Meldingen bovenaan deze pagina bevestigen problemen in jouw regio

Wat kun je zelf doen bij een probleem?

Voor je de klantendienst belt, loont het de moeite om enkele basiscontroles uit te voeren. In veel gevallen los je een probleem zelf op binnen enkele minuten, zonder dat er sprake is van een echte storing.

Controleer eerst je eigen apparatuur

• Herstart je modem of decoder door de stekker enkele seconden uit het stopcontact te halen
• Controleer of alle kabels stevig aangesloten zijn
• Kijk na of er geen stroomonderbreking is in je woning
• Test of het probleem zich voordoet op meerdere toestellen (laptop, gsm, tablet)

Raadpleeg de storingsmeldingen

Bekijk bovenaan deze pagina of andere gebruikers in jouw buurt of regio gelijkaardige klachten melden. Komen er veel meldingen binnen over internet dat werkt niet of tv die plat ligt, dan gaat het vermoedelijk om een gekend probleem dat Proximus zelf al aan het onderzoeken is.

Een herstart van je modem lost een aanzienlijk deel van de kleine storingen op. Wacht na het herstarten minstens twee minuten voor je opnieuw test, zodat het toestel volledig kan opstarten.

Veelvoorkomende storingen en oplossingen

Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende problemen die gebruikers melden, samen met mogelijke oplossingen die je zelf kunt proberen.

Veelvoorkomende foutcodes en hun betekenis

Krijg je een specifieke foutmelding op je decoder of modem? Foutcodes helpen je om sneller de oorzaak van het probleem te achterhalen. Hieronder vind je enkele foutmeldingen die vaker voorkomen, met een algemene richting voor een oplossing.

Merk je een foutcode op die hier niet vermeld staat? Noteer de exacte melding en het tijdstip waarop ze verscheen. Deze informatie is nuttig wanneer je later contact opneemt met de klantendienst.

Wanneer neem je best contact op met de klantendienst?

Heb je de basiscontroles uitgevoerd en blijft het probleem bestaan, dan is het tijd om Proximus zelf te contacteren. Dit is zeker aan te raden wanneer:

• Het probleem langer dan een paar uur aanhoudt
• Er geen meldingen van een grootschalige storing zichtbaar zijn op deze pagina
• Je een herhaalde foutcode krijgt die niet verdwijnt na een herstart
• Meerdere diensten tegelijk uitvallen zonder duidelijke oorzaak

Je vindt alle contactmogelijkheden en praktische hulpmiddelen op de officiële klantendienst van Proximus. Daar kun je ook nagaan of er gepland onderhoud is in jouw regio, wat een veelvoorkomende reden is voor tijdelijke onderbrekingen.

Blijf op de hoogte via deze pagina

Storingen bij Proximus zijn meestal tijdelijk en worden snel opgelost, maar het is fijn om te weten of je niet alleen staat met een probleem. Door de meldingen bovenaan deze pagina te volgen, krijg je een realistisch beeld van de situatie in jouw buurt of regio, nog voor je zelf actie onderneemt.

Heb je zelf een storing opgemerkt? Deel je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers in jouw buurt snel weten wat er aan de hand is.