BASE storing? Actuele status & live meldingen

BASE storing: wat te doen als BASE niet werkt?

Merk je dat je gsm geen bereik heeft, dat mobiel internet traag is of dat bellen via BASE gewoon niet lukt? Dan vraag je je waarschijnlijk af of er een BASE storing bezig is, of dat het probleem bij je eigen toestel ligt. In dit artikel overloop je hoe je dat snel kunt controleren, wat je zelf kunt proberen en wanneer het tijd is om de klantendienst te contacteren.

Is er een BASE storing of ligt het probleem bij jou?

Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Zien meerdere mensen in jouw regio hetzelfde probleem, dan gaat het vermoedelijk om een storing bij BASE zelf. Krijg je als enige problemen, dan ligt de oorzaak meestal bij je toestel, je simkaart of je instellingen.

Een storing kan verschillende vormen aannemen: geen netwerkbereik, trage mobiele data, sms’en die niet aankomen of een volledig plat netwerk in een bepaalde regio. BASE communiceert grote, bevestigde storingen doorgaans via de officiële kanalen, maar lokale of tijdelijke hapering wordt niet altijd meteen gemeld.

Veelvoorkomende problemen bij BASE en hun oplossingen

Sommige klachten komen vaker terug dan andere. In de tabel hieronder vind je de meest gemelde problemen met mogelijke oplossingen die je zelf kunt proberen.

BASE werkt niet: wat kun je zelf proberen?

Voor je de klantendienst contacteert, loont het om enkele basisstappen te doorlopen. Vaak los je het probleem zo al zelf op.

• Herstart je gsm volledig, niet enkel opnieuw opstarten maar echt uitzetten en terug aanzetten.
• Controleer of vliegtuigmodus per ongeluk aanstaat.
• Haal de simkaart uit je toestel, controleer op zichtbare schade en plaats ze opnieuw correct terug.
• Test of je toestel op een andere locatie wel netwerk oppikt.
• Controleer of je factuur betaald is en je abonnement actief is.
• Kijk na of je smartphone up-to-date is qua software.
• Probeer, indien mogelijk, de simkaart in een ander toestel om te zien of het probleem bij de kaart of het toestel zit.

Werkt je internet of belsignaal na deze stappen nog steeds niet, dan is de kans groter dat het om een echte netwerkstoring gaat in plaats van een instelling op je eigen toestel.

Foutcodes en meldingen bij BASE

Naast volledige uitval kun je ook specifieke meldingen op je scherm krijgen. Hieronder vind je een overzicht van veelvoorkomende meldingen en wat ze doorgaans betekenen.

BASE ligt plat: wanneer neem je contact op met de klantendienst?

Blijft het probleem aanhouden nadat je alle basisstappen hebt doorlopen, en zie je op deze pagina dat ook andere gebruikers klagen over BASE storing in jouw regio, dan is het tijd om contact op te nemen. Ook wanneer het probleem enkel bij jou lijkt te spelen en je alle stappen al hebt geprobeerd, kan de klantendienst verder helpen.

Voor actuele informatie, veelgestelde vragen of om zelf een melding te maken, kun je terecht op de officiële website van BASE. Daar vind je ook de mogelijkheid om via Mijn BASE je abonnement en verbruik te controleren.

Blijf op de hoogte via Storingvandaag.be

Een BASE storing is meestal tijdelijk en lokaal, maar het is altijd vervelend als je gsm het net dan laat afweten wanneer je iemand moet bereiken. Controleer bovenaan deze pagina of anderen hetzelfde probleem melden, probeer de stappen hierboven en weet dat je met aanhoudende problemen steeds bij de klantendienst van BASE terechtkunt. Kom gerust terug op Storingvandaag.be om te checken of jouw storing al bekend is bij andere gebruikers.