Epic Games Store storing: wat je kan doen als de winkel plat ligt
Zit je vast op een laadscherm, krijg je je bibliotheek niet te zien of lukt het downloaden van een game niet? Een Epic Games Store storing zorgt ervoor dat spelers in België plots niet meer kunnen inloggen, aankopen of hun games starten. Hierboven op deze pagina zie je de recentste meldingen van andere gebruikers, zodat je meteen weet of het probleem bij Epic zelf ligt of bij jouw eigen verbinding.
In dit artikel lees je hoe je een storing herkent, wat je zelf kan controleren en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantendienst van Epic Games.
Is de Epic Games Store plat of ligt het aan jou?
Voor je de klantendienst contacteert, is het slim om eerst na te gaan of het probleem breder speelt. Kijk naar de meldingen bovenaan deze pagina: als meerdere Belgische gebruikers rond hetzelfde tijdstip klagen over dezelfde symptomen, gaat het waarschijnlijk om een echte storing bij Epic Games zelf.
Gaat het enkel om jouw account of toestel, dan ligt de oorzaak meestal dichter bij huis. Denk aan een instabiele wifiverbinding, een verouderde versie van de launcher of een probleem met je firewall of antivirussoftware.
Veelvoorkomende signalen van een storing
- De Epic Games Store werkt niet en blijft hangen op het laadscherm
- Je kan niet inloggen, ondanks correcte gegevens
- Downloads of updates starten niet of blijven op 0% staan
- De winkelpagina of jouw bibliotheek toont een foutmelding
- Aankopen of betalingen lukken niet
Herken je meerdere van deze problemen tegelijk en zie je gelijkaardige meldingen bovenaan deze pagina? Dan gaat het vermoedelijk om een storing bij Epic Games en niet om een defect aan jouw eigen apparaat.
Wat kan je zelf proberen bij problemen met Epic Games Store?
Voor je uitgaat van een volledige panne, zijn er een aantal eenvoudige stappen die vaak al soelaas bieden. Deze basischecks lossen een groot deel van de individuele problemen op, zonder dat je hoeft te wachten op een oplossing van Epic zelf.
- Controleer je internetverbinding via een ander toestel of website
- Herstart de Epic Games launcher volledig, ook op de achtergrond
- Herstart je pc, console of router
- Controleer of er een update beschikbaar is voor de launcher
- Kijk na of je firewall of antivirus de verbinding niet blokkeert
- Log uit en opnieuw in op je Epic Games account
Werkt geen van deze stappen, dan is de kans groter dat het probleem bij Epic Games zelf ligt. In dat geval helpt het wachten meestal sneller dan het herhaaldelijk herinstalleren van de launcher.
Veelvoorkomende storingen bij Epic Games Store en mogelijke oplossingen
Hieronder vind je een overzicht van veelgemelde problemen, samen met wat je zelf kan proberen voor je verdere stappen onderneemt.
| Storing | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Kan niet inloggen op Epic Games account | Controleer je gegevens, reset je wachtwoord indien nodig en probeer opnieuw na enkele minuten |
| Launcher start niet op | Herstart je toestel en installeer de laatste versie van de launcher |
| Download blijft steken of start niet | Controleer je internetverbinding en herstart de download vanuit de bibliotheek |
| Winkelpagina laadt niet | Wis de cache van de launcher of probeer via een andere netwerkverbinding |
| Aankoop of betaling lukt niet | Controleer je betaalmethode en probeer het later opnieuw als het probleem aanhoudt |
Veelvoorkomende foutcodes van Epic Games Store
Sommige problemen gaan gepaard met een specifieke foutcode. Deze codes geven een aanwijzing van waar het probleem zich situeert, al is een algemene storing ook hierbij niet uitgesloten.
| Foutcode | Mogelijke betekenis | Wat je kan proberen |
|---|---|---|
| Verbindingsfout of timeout | Probleem met de verbinding tussen jouw toestel en de servers van Epic | Controleer je internetverbinding en herstart de launcher |
| Authenticatiefout | Probleem bij het inloggen of verifiëren van je account | Log opnieuw in en controleer je accountgegevens |
| Downloadfout | Onderbroken of mislukte download van een game of update | Herstart de download en controleer je opslagruimte |
Krijg je een andere foutcode te zien die hier niet vermeld staat? Noteer de exacte melding, dat maakt het makkelijker om verder te zoeken of dit door te geven aan de klantendienst.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft het probleem aanhouden nadat je alle basischecks hebt doorlopen, en zie je op deze pagina dat ook andere gebruikers klagen over een gelijkaardig probleem? Dan is het aangewezen om contact op te nemen met de officiële klantendienst van Epic Games.
Je vindt de meest actuele informatie en ondersteuning via de officiële helppagina van Epic Games. Daar kan je ook de status van je eigen account of aankoop nakijken.
Voor je contact opneemt, houd dit bij de hand
- Je gebruikersnaam of accountgegevens (nooit je wachtwoord doorgeven)
- Een omschrijving van het probleem en eventuele foutcode
- Het tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Het toestel en platform waarop je speelt (pc, console)
Blijf op de hoogte via Storingvandaag.be
Een storing bij Epic Games Store is meestal tijdelijk, maar kan wel voor frustratie zorgen als je net wil spelen of iets wil aankopen. Door de meldingen bovenaan deze pagina in de gaten te houden, weet je snel of het probleem bij jou ligt of bij de dienst zelf.
Ervaar je zelf een storing? Deel je melding op deze pagina, zo help je andere Belgische spelers om sneller te weten wat er aan de hand is.
